Prodejní inovace SaaS - 2025 až 2026
Prodejní prostředí B2B prochází rychlými změnami. Kupujícím nyní trvá rozhodování déle, týmy pro správu příjmů žonglují s desítkami nástrojů a zúčastněné strany očekávají personalizovanější a jednotnější zážitky. Aby si firmy a obchodní lídři SaaS udrželi náskok, musí sledovat inovace a rychle se adaptovat. Zprávy z tohoto týdne to přesně zdůrazňují: financování platformy GTM s nativní umělou inteligencí, která konsoliduje celý váš stack nástrojů, hlavní dodavatel spouští agenty s umělou inteligencí pro zefektivnění dlouhých nákupních cyklů, integrace sociálního obchodu, které usnadňují omnichannel prodej, a výzkum, který ukazuje, že generování leadů se vyvíjí z číselné hry na disciplínu zaměřenou na zapojení.
Jeden operační systém, který ovládne stack: Platforma GTM s nativní umělou inteligencí od společnosti Reevo
Reevo, startup založený v roce 2024 Davidem Zhuem, Cindy Hao, Curtisem Tanem a Clementem Fangem, se z nenápadnosti vynořil s financováním ve výši 80 milionů USD, které společně vedly společnosti Khosla Ventures a Kleiner Perkins. Posláním společnosti je nahradit fragmentované systémy pro vstup na trh jediným operačním systémem s umělou inteligencí, který zahrnuje marketing, prodej a zákaznický úspěch. Místo spoléhání se na integrace a pasivní systémy záznamů generuje platforma Reevo vlastní data o aktivitě z e-mailů, schůzek a kalendářů. Investoři jako Vinod Khosla ji považují za „první svého druhu“, který sjednocuje pohyby GTM napříč týmy pro výnosy s využitím výkonné umělé inteligence. Operační systém Reevo dělá více než jen ukládání dat. Jeho nativní umělá inteligence automatizuje běžné pracovní postupy – identifikuje vysoce kvalitní potenciální zákazníky pomocí firmografických a rolových filtrů, automaticky obohacuje kontaktní data a odstraňuje duplicitní seznamy. Platforma pak pomáhá týmům budovat vícekanálové toky oslovování napříč e-mailem, telefonem a LinkedIn a automaticky zaznamenává aktivitu, čímž navrhuje další nejlepší akci. Správa prodejních kanálů je integrována; potenciální zákazníci, účty a reporting zůstávají synchronizovány v celém týmu, což všem poskytuje stejný jediný zdroj pravdivých informací. První uživatelé hlásí výrazně méně nástrojů a rychlejší obchodní cykly. Shrnutí: Pokud je vaše firma SaaS zahlcena nesouvislými nástroji CRM, marketingové automatizace a podpory, přístup Reevo naznačuje cestu ke zjednodušení. Platformy s nativní umělou inteligencí, které generují vlastní data a orchestrují pracovní postupy, se brzy mohou stát standardem. Zvažte audit svého sady nástrojů a prozkoumejte sjednocené alternativy. Více informací o tom, jak se RevOps stává „AI Ops“, naleznete v našem dřívějším článku na ITsalesaas.com o vyvíjejících se prodejních operacích.
Inteligentní kopiloti pro dlouhé nákupní cykly: Agenti Adobe B2B s umělou inteligencí
Dne 9. října 2025 společnost Adobe představila sadu agentů s umělou inteligencí, kteří mají pomoci prodejním a marketingovým týmům B2B zvládnout pomalé a složité nákupní cesty běžné v podnikových obchodech. Podle společnosti MarTech se agenti zabývají identifikací osob s rozhodovací pravomocí, orchestrováním cílených kampaní a snižováním tření, když je zapojeno více zúčastněných stran. Na rozdíl od dřívějších verzí umělé inteligence zaměřených na cesty spotřebitelů jsou tito agenti vytvořeni speciálně pro účty B2B, kde je třeba přesvědčit výbory. Agenti jsou poháněni nástrojem Adobe Experience Platform Agent Orchestrator, který podporuje uvažování a spolupráci více agentů. Jsou integrovány do nástrojů Journey Optimizer B2B Edition a Customer Journey Analytics B2B Edition, což umožňuje týmům reagovat na poznatky z jejich stávajících nástrojů. Obecně jsou k dispozici tři agenti: Audience Agent: stahuje strukturovaná i nestrukturovaná data – od profilů CRM po chování na webu – a doporučuje členům nákupní skupiny na základě signálů o záměru a shody s osobností. Journey Agent: automaticky vytváří a optimalizuje multi-touch cesty napříč kanály, jako je e-mail, web a mobilní zařízení, a zobrazuje se tam, kde kupující odcházejí. Data Insights Agent: poskytuje konverzační rozhraní pro prozkoumávání analytik na úrovni účtu, což usnadňuje prodejním, marketingovým a produktovým týmům sladění toho, co funguje a kde se zlepšit. Vlastní oznámení společnosti Adobe uvádí, že tito agenti umožňují týmům rychle cílit na osoby s rozhodovací pravomocí a organizovat cesty napříč kanály. Tyto funkce jsou k dispozici přímo v podnikových aplikacích, jako je Journey Optimizer B2B Edition a Customer Journey Analytics B2B Edition, a podporují personalizaci ve velkém měřítku. Mezi nadcházející nástroje v plánu společnosti Adobe patří agent pro kvalifikaci zákazníků (Account Qualification Agent) pro posouzení potřeb, rozpočtu a autority a agent Brand Concierge, který nabídne multimodální zážitky z objevování produktů s využitím umělé inteligence. Shrnutí: Generativní umělá inteligence už není jen pro kreativní obsah – stává se operačním kopilotem. S tím, jak se nákupní cykly prodlužují a zahrnují více zúčastněných stran, agenti umělé inteligence, kteří dokáží sjednotit data, doporučit další kroky a automatizovat orchestraci, pomáhají týmům rychle reagovat a personalizovat ve velkém měřítku. Vedoucí pracovníci SaaS by měli prozkoumat, jak mohou agenti umělé inteligence dodavatelů platforem rozšířit jejich vlastní prodejní procesy a uvolnit obchodní zástupce, aby se mohli soustředit na konverzace s vysokou hodnotou.
Sociální obchod se dostává do hlavního proudu: Integrace Wix × Pinterest
Hranice mezi elektronickým obchodem, sociálními médii a SaaS se stále stírají. Dne 26. srpna 2025 oznámil tvůrce webových stránek Wix přímou integraci s Pinterestem, která umožňuje obchodníkům synchronizovat jejich katalogy produktů a prodávat přímo na sociální platformě. Tisková zpráva společnosti Wix uvádí, že obchodníci mohou propagovat a prodávat produkty na Pinterestu, což otevírá nové příležitosti pro sociální obchod. Propojením účtu Pinterest s webem Wix mohou prodejci automaticky synchronizovat svůj katalog produktů, zobrazovat cílené reklamy na produkty a přivádět zákazníky zpět na své stránky k pokladně. Integrace je navržena pro jednoduchost – nastavení vyžaduje jen několik kliknutí a aktualizace informací o produktech provedené ve Wixu se automaticky projeví na Pinterestu. Greg Sisung, vedoucí prodejních kanálů Wixu, říká, že společnost chce umožnit komukoli rozvíjet e-commerce podnikání a že multikanálové možnosti rozšiřují dosah obchodníků prezentací produktů napříč různými platformami. Tato funkce je k dispozici v různých jazycích, což podtrhuje globální ambice Wixu. TechRadar poznamenává, že integrace doplňuje další partnerství, jako například s YouTube, ActiveCampaign a Printful, a posiluje tak multikanálový prodejní ekosystém Wixu. Shrnutí: Vzhledem k tomu, že se sociální platformy stávají nákupními destinacemi, musí prodejci SaaS, kteří podporují obchodníky, zajistit bezproblémový multikanálový prodej. Pro firmy SaaS toto partnerství ukazuje, jak integrace katalogu produktů se sociálními sítěmi může zkrátit cestu od objevení k nákupu. Pokud se váš produkt prodává prostřednictvím více kanálů, zajistěte, aby váš technologický stack dokázal synchronizovat skladové zásoby a ceny napříč platformami bez manuální práce.
Od generování leadů k zapojení: nové marketingové poznatky B2B
Průzkum Marketing Week s názvem Stav marketingu B2B za rok 2025 odhaluje, že volatilita, prodloužené nákupní cykly a narušení umělé inteligence nutí firmy k přehodnocení způsobu, jakým generují leady. Podle průzkumu 66,7 % ze 450 respondentů uvádí, že se jejich taktiky generování leadů mění. Mezi malými a středními podniky (s méně než 250 zaměstnanci) 69,5 % uvádí, že se taktiky vyvíjejí, zatímco 63,7 % velkých firem uvádí totéž. Na otázku, jak tyto změny vypadají, téměř 70 % uvádí, že se více zaměřují na tvorbu obsahu – jako jsou články s myšlenkovými vůdci a podcasty – s cílem podpořit zapojení. Téměř polovina respondentů uvádí, že jejich společnost se více zaměřila na kanály sociálních médií, jako jsou LinkedIn, Instagram a TikTok. Dřívější strategie generování leadů se silně spoléhaly na hovory s klienty nebo hromadné e-mailové seznamy. Marketing Week poznamenává, že v roce 2025 se generování leadů stává sofistikovanějším a osobnějším, přičemž marketéři kladou větší důraz na poznatky založené na datech, tvorbu hodnoty a budování hlubších vztahů. Marketéři B2B se místo měření úspěchu pouze počtem leadů v prodejním procesu zaměřují na „více než jen na prodejní proces“ a usilují o dlouhodobý vliv. Shrnutí: Pro prodejní týmy SaaS tato zjištění podtrhují posun od transakčních taktik ke strategiím založeným na vztazích. Obsah zaměřený na myšlenkové vedení, podcasty a zapojení do sociálních sítí budují v průběhu času důvěru, což následně zkracuje prodejní cykly. Slaďte své marketingové a prodejní funkce tak, abyste poskytovali konzistentní, vzdělávací obsah, který se zaměřuje na problematická místa vašich kupujících a pozicionuje váš produkt jako řešení, spíše než aby se jen honil za leady.
Klíčová shrnutí pro obchodní manažery SaaS
Zjednodušte svůj stack: Zhodnoťte, zda váš současný stack nástrojů brzdí produktivitu. Platformy s nativní umělou inteligencí, jako je Reevo, nabízejí jeden operační systém pro marketing, prodej a úspěch zákazníků. Investujte do agentní umělé inteligence: Hledejte za hranice chatbotů a řiďte si agenty pro specifické úkoly. Agenti B2B od společnosti Adobe ukazují, jak umělá inteligence dokáže identifikovat osoby s rozhodovací pravomocí, organizovat cesty a automaticky zjišťovat informace. Upřednostněte vícekanálový prodej: Zákazníci objevují produkty na sociálních kanálech, tržištích a vlastněných webových stránkách. Integrace Wixu s Pinterestem ukazuje, jak synchronizace katalogů a reklam může snížit tření. Zapojte se, ne jen zachycujte: Zaměřte se na obsah a sociální zapojení, abyste pěstovali vztahy. Většina marketérů B2B přesměrovává rozpočet na obsah a sociální média. Sjednoťte marketing a prodej: Zaměřte své týmy na společná data a zákaznické poznatky. Nástroje, které poskytují jeden zdroj pravdy, jako je platforma Reevo, mohou umožnit soudržné cesty kupujících. První týden listopadu 2025 zdůrazňuje, jak umělá inteligence a sjednocení mění každý aspekt prodejního procesu – od nástrojů, které používáme ke správě dat, až po způsob, jakým se spojujeme s kupujícími. Platformy jako Reevo ukazují, že se operace s příjmy posouvají směrem k operačním systémům založeným na umělé inteligenci. Podnikoví dodavatelé, jako je Adobe, začleňují agentní umělou inteligenci do svých marketingových sad a pomáhají týmům spravovat složité nákupní výbory. Dokonce i tvůrci webových stránek, jako je Wix, investují do integrací sociálního obchodu, aby umožnili bezproblémový vícekanálový prodej. Výzkum zároveň naznačuje, že generování leadů se vyvíjí v dlouhodobější strategii zapojení zaměřenou na hodnotu a vztahy. Pro lídry SaaS není přizpůsobení se těmto trendům volitelné – je nezbytné pro udržení konkurenceschopnosti. Neustále zkoumejte inovace, investujte do sjednocujících nástrojů a pomocných nástrojů s umělou inteligencí a především budujte skutečné vztahy se svými zákazníky. Další informace a praktické tipy naleznete v našich zdrojích na ITsalesaas.com a na partnerských stránkách Buinsoft.com.
Potrebujete pomoc s prodejem?