Salesforce, Braze'i yaklaşık 5,66 milyar dolara satın alıyor

Salesforce neyi duyurdu

Braze, müşteri davranışına gerçek zamanlı tepki veriyor ve mobil uygulamalar, web siteleri, e-posta, SMS ve WhatsApp üzerinden kişiselleştirilmiş mesajları koordine ediyor. Olay akışına dayalı mimarisi yüksek hacimli tüketici etkileşimi için kurulmuş; yapay zeka katmanı BrazeAI ise içerik, teklif, kanal ve zamanlamayı optimize ediyor. Salesforce'a göre Braze'in Canva, Instacart ve Venmo dahil yaklaşık 2.770 müşterisi var.

Salesforce, işlem tamamlandıktan sonra Braze'in Marketing Cloud'un kanallar arası kişiselleştirmesini güçlendirmesini ve Data 360, Customer 360 ve Agentforce ile birlikte çalışmasını bekliyor. Braze CEO'su Bill Magnuson, şirketin Braze olarak geliştirmeye devam edeceğini söyledi. Anlaşma Braze hissedarlarının ve düzenleyicilerin onayına bağlı. Salesforce, 2027 mali yılı beklentisinin değişmediğini belirtiyor.

Salesforce Uygulamalar ve Pazarlama Başkanı Patrick Stokes, her etkileşimin müşteriyi etkilemek için bir fırsat olduğunu söyledi. Mevcut Braze ya da Marketing Cloud sözleşmeleri ve fiyatları için neyin değişeceği duyuruda belirtilmemiş.

B2B satış ekipleri için ne anlama geliyor

Braze ağırlıklı olarak bir tüketici pazarlama platformu; bu yüzden B2B BT ve SaaS satış ekiplerinin çoğu bunu doğrudan hissetmeyecek. Asıl sinyal yön: Salesforce, bir hafta önce analitik için Loops'u aldıktan sonra gerçek zamanlı davranış verisini CRM'e daha da yaklaştırıyor. B2B ekipler için işe yarayan fikir daha küçük ölçekte aynı: ürün kullanımı ve web sitesi davranışı, satışçıya harekete geçebileceği zamanda ulaşmalı. Zaten Braze ya da Marketing Cloud için ödeme yapıyorsanız paket teklifler bekleyin ve yol haritası netleşmeden uzun bir yenileme imzalamayın.

Şimdi ne yapmalı

• Braze ya da Marketing Cloud kullanıyorsanız yenileme tarihlerinizi not edin ve hesap ekibinize kapanıştan sonra neyin değişeceğini sorun.
• Satışçılarınızın bugün harekete geçtiği müşteri sinyallerini listeleyin, örneğin ürüne kayıtlar ya da fiyat sayfası ziyaretleri, ve CRM'e ne kadar hızlı ulaştıklarına bakın.
• Veri taşınabilirliğini aklınızda tutun: iletişim ve etkinlik verilerinizin kullanılabilir bir biçimde dışa aktarılabildiğini kontrol edin.
• Her sinyalin bir insanın takibiyle bittiğinden emin olun; BT satış dış kaynak ekiplerimiz de aynı sinyal listesiyle çalışıyor.

Kaynaklar

• Salesforce Signs Definitive Agreement to Acquire Braze Salesforce, 20 Ekim 2026