Si haces prospección en Europa, el domingo pasado cambió algo y casi ningún equipo comercial se dio cuenta.
El 2 de agosto de 2026 entraron en vigor las obligaciones de transparencia de la Ley de IA de la UE. Resumido: si una máquina habla con tu prospecto, el prospecto tiene que saber que es una máquina.
Suena menor. No lo es, si buena parte de tu pipeline pasa por herramientas de SDR con IA, agentes de voz o el chatbot de tu página de precios.
Qué cambió exactamente el 2 de agosto
El artículo 50 de la Ley de IA regula la transparencia. Desde el 2 de agosto se aplica a cualquiera que ponga estos sistemas delante de personas en la UE, incluidas empresas de fuera de la UE cuyas herramientas llegan a usuarios europeos.
- Sistemas de IA que hablan con personas. Chatbots, agentes de IA y avatares tienen que dejar claro que la persona está tratando con una IA. El aviso llega en la primera interacción, no escondido en un pie de página o en los términos de uso.
- Contenido generado por IA. El texto, la imagen, el audio y el vídeo sintéticos deben marcarse en un formato legible por máquina.
- Deepfakes y textos generados por IA sobre asuntos de interés público. Necesitan una etiqueta visible.
- Reconocimiento de emociones y categorización biométrica. Hay que informar a las personas cuando se usan sobre ellas.
Hay una excepción razonable. No hace falta avisar cuando ya resulta evidente para cualquier persona que está tratando con una IA. Un widget claramente identificado como asistente de IA cumple. Un agente de voz que se presenta con nombre humano y nunca aclara nada más, no.
Las sanciones llegan a 15 millones de euros o el 3 por ciento de la facturación mundial, la cifra que sea mayor. La vigilancia corresponde a las autoridades nacionales de vigilancia del mercado. Ese mismo día entraron en vigor las obligaciones para sistemas de alto riesgo, con gestión de riesgos y supervisión humana, aunque la mayoría de las herramientas de ventas no cae en esa categoría.
Dónde te afecta en la prospección
La mayoría de los equipos con los que trabajamos tiene tres o cuatro puntos afectados, y normalmente solo piensa en uno.
- Agentes de voz con IA. Si usas un llamador automático para cualificar o agendar reuniones, tiene que decir que es una IA. Los guiones escritos para esquivar la pregunta son tu exposición más clara.
- Chat de la web. El bot de tu página de precios cuenta. Etiquétalo, y hazlo antes de que empiece la conversación, no cuando el prospecto pregunte.
- Correos escritos con IA. Un email en frío redactado por un modelo y enviado por un comercial con nombre y apellido no es un chatbot, así que el artículo 50 no obliga a etiquetar ese correo. El marcado legible por máquina corresponde al proveedor de la herramienta. Aun así, pregunta a tu proveedor qué marca y cómo.
- Grabadores de reuniones y análisis de llamadas. Todo lo que entra en una llamada y puntúa tono o sentimiento es otro asunto, y ahí las reglas de consentimiento ya se aplicaban antes.
El riesgo real no suele ser la multa. Es que el prospecto se entere después. Quien pasó ocho minutos explicando su stack a un bot que fingía ser una persona no reserva una segunda reunión.
Francia pasa al consentimiento previo el 11 de agosto
Hay una segunda fecha importante si vendes en Francia. Desde el 11 de agosto de 2026, llamar a un consumidor para prospección comercial exige consentimiento previo. La antigua lista de exclusión, Bloctel, desaparece ese mismo día. La norma viene de la Ley 2025-594 del 30 de junio de 2025, y el consentimiento debe cumplir el estándar del RGPD: libre, específico, informado y revocable.
Las multas llegan a 375.000 euros para una empresa, y los contratos firmados tras una llamada ilegal pueden ser nulos.
Las llamadas B2B en Francia siguen permitidas. La reforma apunta al telemarketing a consumidores, no a la prospección entre empresas. Si vendes software a empresas, tu operativa de llamadas sigue en pie. Aun así, dos cosas a vigilar. Primero, la higiene de listas: autónomos y contactos de pequeñas empresas usan a menudo números personales. Segundo, que tu equipo dé por hecho que no ha cambiado nada.
Una lista corta para esta semana
Esto no necesita un proyecto. Necesita una tarde.
- Enumera todas las herramientas de tu embudo que hablan con un prospecto sin una persona en medio.
- Anota para cada una qué se le dice al prospecto y en qué momento. Si el aviso llega después del primer intercambio, adelántalo.
- Reescribe la apertura de tus agentes de voz para que la IA se identifique en la primera frase.
- Pide por escrito a cada proveedor cómo gestiona el marcado del artículo 50. Guarda la respuesta.
- Revisa si tus listas de llamadas en Francia incluyen números de consumidores.
- Asigna un responsable único. Lo que es de todos no es de nadie.
La lección que casi todos leen al revés
El impulso tras una norma así es quitar la IA del proceso. Es la lectura equivocada.
Los equipos que mejor van hoy usan IA para investigar, construir listas, elegir el momento y redactar, y dejan a una persona en la conversación. Ese montaje ya funcionaba mejor antes del 2 de agosto. Ahora además es más fácil de defender.
Nosotros hacemos prospección para empresas de software en toda Europa y así trabajamos ya. Personas reales en las llamadas y herramientas por detrás. Si quieres una segunda mirada sobre tu propio montaje, empieza por generación de leads, externalización de ventas IT, el ciclo de venta completo o el desarrollo de estrategia comercial.
Esto es un resumen para responsables comerciales, no asesoramiento legal. Consulta con un abogado antes de basarte en ello.
Fuentes y lecturas: las preguntas frecuentes de la Comisión Europea sobre el artículo 50, el texto del artículo 50 y la cobertura de las nuevas reglas francesas de telemarketing.
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