Google Cloud lanza el Gemini agent, un agente de IA para trabajar con Workspace y Salesforce

Qué anunció Google Cloud

En su keynote, el CEO de Google Cloud, Thomas Kurian, presentó el Gemini agent como un único agente que responde preguntas, hace trabajo de conocimiento, crea contenido multimedia y escribe código desde una sola caja de texto. Según Kurian, al agente se le dan objetivos y no instrucciones. Está disponible en la web, en iOS y Android, en Windows y Mac, en la línea de comandos y dentro de Google Workspace, Microsoft 365 y Slack.

El agente se conecta al software que la empresa ya utiliza, como Salesforce, ServiceNow, Slack, Teams, Jira, BigQuery y Snowflake, y a cualquier servidor de Model Context Protocol. Los equipos pueden publicar habilidades y herramientas compartidas en registros de la empresa. En Workspace trabaja dentro de Gmail, Drive, Docs, Sheets, Chat y Calendar. El ejemplo de Google: se le pide organizar una reunión con el grupo habitual, y el agente identifica a las personas, revisa sus calendarios y abre el hilo de correo, también con participantes externos.

También se pueden crear agentes compañeros con su propia cuenta de Workspace, dirección de correo, calendario y Drive. Cada acción queda en un registro de auditoría atribuido al agente. El agente elige el modelo para cada tarea, hoy entre los modelos Gemini de Google y los modelos Claude de Anthropic, y las empresas pueden fijar límites de gasto en tiempo real por proyecto. Google afirma que casi el 90% de las empresas del Fortune 100 usan Gemini Enterprise. El precio y la fecha de disponibilidad general no se indican en el anuncio.

Qué significa para los equipos de ventas B2B

Para un equipo comercial, lo valioso es la conexión entre el correo, el calendario y el CRM. Agendar reuniones, hacer seguimientos e investigar cuentas, tareas que hoy ocupan buena parte de la jornada de un comercial, pueden pasar a un agente que ve las tres cosas. Los límites son prácticos: el agente depende de la calidad de los datos del CRM y de los permisos que reciba, y un agente que escribe a clientes potenciales desde su propia dirección necesita reglas claras. Si vende en Europa, compruebe dónde se procesan los datos y cómo encaja el registro de auditoría con sus obligaciones del RGPD antes de que un agente escriba a un cliente potencial.

Qué hacer ahora

• Pida a su equipo de cuenta de Google el precio, la disponibilidad y las condiciones de tratamiento de datos para su región antes de planificar el despliegue.
• Empiece por tareas internas como agendar reuniones y preparar resúmenes de cuentas, y mantenga el primer contacto con clientes potenciales en manos de personas.
• Limpie los campos del CRM que leerá el agente; nuestro trabajo de generación de leads parte del mismo perfil de cliente ideal y de los mismos datos de contacto.
• Fije un límite de gasto por proyecto desde el primer día para ver el uso por equipo.

Fuentes

• Welcome to Gemini at Work 2026: Introducing the Gemini agent Google Cloud, 8 de octubre de 2026