Google Cloud uvádí Gemini agent, jednoho AI agenta pro práci ve Workspace i Salesforce

Co Google Cloud oznámil

Generální ředitel Google Cloud Thomas Kurian ve své úvodní řeči představil Gemini agent jako jednoho agenta, který z jediného textového pole odpovídá na otázky, zvládá znalostní práci, vytváří obrázky a média a píše kód. Podle Kuriana agentovi zadáváte cíle, ne pokyny. Je dostupný na webu, v iOS a Androidu, ve Windows a na Macu, z příkazové řádky a také v Google Workspace, Microsoft 365 a Slacku.

Agent se napojí na software, který firma už používá, například Salesforce, ServiceNow, Slack, Teams, Jira, BigQuery a Snowflake, a na jakýkoli server Model Context Protocol. Týmy mohou sdílené dovednosti a nástroje zveřejňovat ve firemních registrech. Ve Workspace pracuje v Gmailu, na Disku, v Dokumentech, Tabulkách, Chatu a Kalendáři. Příklad od Googlu: požádáte ho, aby domluvil schůzku s obvyklou skupinou lidí, a agent je sám dohledá, zkontroluje kalendáře a založí e-mailové vlákno, a to i s externími účastníky.

Týmy si mohou vytvořit i kolegy agenty s vlastním účtem Workspace, e-mailovou adresou, kalendářem a Diskem. Každý krok se zapisuje do auditního záznamu, který je připsán agentovi. Agent volí model pro každý úkol, dnes z modelů Gemini od Googlu a modelů Claude od Anthropicu, a firmy mohou pro každý projekt nastavit limit útraty v reálném čase. Google uvádí, že Gemini Enterprise používá téměř 90 % firem z Fortune 100. Cena a datum obecné dostupnosti v oznámení uvedeny nejsou.

Co to znamená pro B2B obchodní týmy

Pro obchodníky je podstatné propojení e-mailu, kalendáře a CRM. Domlouvání schůzek, follow-upy a průzkum účtů, které dnes zaberou obchodníkovi velkou část dne, může převzít jeden agent, který vidí všechno najednou. Omezení jsou praktická: agent je jen tak dobrý jako data v CRM a oprávnění, která dostane, a agent, který píše potenciálním zákazníkům ze své vlastní adresy, potřebuje jasná pravidla. Pokud prodáváte v Evropě, ověřte si, kde se data zpracovávají a jak auditní záznam zapadá do vaší evidence podle GDPR, dřív než agent napíše prvnímu potenciálnímu zákazníkovi.

Co dělat teď

• Než začnete plánovat nasazení, vyžádejte si od svého obchodního týmu Googlu cenu, dostupnost a podmínky zpracování dat pro váš region.
• Začněte interními úkoly, jako je domlouvání schůzek a přehledy o účtech, a první kontakt s potenciálními zákazníky nechte na lidech.
• Vyčistěte pole v CRM, která bude agent číst; naše generování leadů vychází ze stejného profilu ideálního zákazníka a stejných kontaktních dat.
• Od prvního dne nastavte limit útraty pro každý projekt, aby bylo využití vidět po týmech.

Zdroje

• Welcome to Gemini at Work 2026: Introducing the Gemini agent Google Cloud, 8. října 2026