Informe de OpenAI: los agentes ya son más de la mitad del uso empresarial de ChatGPT en la UE

Qué publicó OpenAI

El informe analiza el uso agéntico, es decir, herramientas que ejecutan una tarea desde la planificación hasta el final en lugar de solo responder preguntas. En la muestra europea de clientes de ChatGPT Enterprise, sus herramientas agénticas Codex y ChatGPT Work generan más de la mitad de todos los tokens de salida.

OpenAI considera pymes a las empresas con 200 usuarios o menos. Entre las de la UE, los usuarios activos semanales de Codex y ChatGPT Work se han multiplicado por más de ocho desde mayo de 2026, con crecimiento en todos los Estados miembros. La adopción es desigual: la cuota agéntica de los tokens va del 22% en Eslovenia al 85% en Lituania.

OpenAI también comparó las "empresas de frontera", el 10% superior por tokens de salida por usuario activo. En septiembre, las empresas de frontera de la UE usaron más de cuatro veces más tokens por usuario que las empresas típicas de la UE, pero las de fuera de la UE usaron más del doble que la frontera europea. Según OpenAI, solo el 10% de las empresas de frontera del mundo son de la UE. Su directora financiera, Sarah Friar, afirmó que Europa ha entrado en una nueva era de la IA. Todas las cifras son de OpenAI y no se han verificado de forma independiente.

Qué significa para los equipos de ventas B2B

Si vende software en Europa, esto es un mapa de demanda desigual. En algunos países los compradores ya usan agentes en su trabajo diario; en otros siguen probando. Un único mensaje para toda la UE no llegará bien a ninguno de los dos grupos. Los equipos de ventas también aparecen en los datos: los competidores que delegan en agentes la investigación, las listas y los seguimientos irán más rápido. El límite es que se trata de la visión de un proveedor sobre sus propios clientes, así que tómelo como una señal, no como un estudio de mercado.

Qué hacer ahora

• Divida su lista de objetivos europea por país y pregunte en la primera llamada hasta qué punto cada comprador usa ya agentes de IA.
• Prepare dos versiones de su propuesta de valor: una para equipos que ya usan agentes y otra para los que aún experimentan.
• Revise qué pasos repetitivos de su prospección podría asumir un agente y mida el tiempo ahorrado.
• Defina el plan de mercado antes de la prospección; nuestro trabajo de estrategia de ventas empieza justo por esta división por países.

Fuentes

• The EU's next chapter in AI is agentic OpenAI, 14 de octubre de 2026