Salesforce, Agent Fabric'e ajan testleri, harcama limitleri ve acil durdurma ekledi

Salesforce neyi duyurdu

Agent Fabric, Salesforce'un yapay zeka ajanlarını bulmak, yönetmek ve izlemek için sunduğu araç; başka platformlarda kurulmuş ajanları da kapsıyor. Salesforce, aracın günde 1,2 milyardan fazla isteği işlediğini söylüyor. Güncelleme üç grup özellik getiriyor.

Agent Evals, bir ajan yayına çıkmadan önce testler üretiyor; ardından ajanları, dil modellerini ve MCP sunucularını canlı ortamda müşterinin belirlediği kalite eşiklerine göre ölçüyor. Sonuç yetersiz kalırsa önceden tanımlanmış bir adımı başlatabiliyor: sorumluyu uyarmak ya da Agent Kill Switch ile ajanı devreden çıkarmak gibi. Şirket politikası gerektiriyorsa bu adım için insan onayı isteniyor. API Evals ise API tanımlarından test üreterek değişen bir API'nin ajanı bozmadan önce yakalanmasını sağlıyor.

Maliyet tarafında FinOps Dashboard ve Model Wallet, yapay zeka harcamasını tek ekranda gösteriyor ve bütçe aşılmadan istekleri durduran kesin limitler koyuyor. Salesforce, Cost Optimization Policies özelliğinin kendi test senaryolarında token kullanımını yüzde 75'e kadar azalttığını iddia ediyor. Custom Agent Scanner otomatik keşfi şirket içi ve üçüncü taraf sistemlere genişletiyor; Open Policies ise Azure, Apigee ve Kong ağ geçitlerine tek seferde aynı kuralı uyguluyor.

B2B satış ekipleri için ne anlama geliyor

Bu, BT ve yapay zeka yöneticilerine yönelik bir araç, bir satış uygulaması değil. Yine de potansiyel müşteri bulma, gelen taleplere yanıt ya da toplantı sonrası takip için yapay zeka ajanı kullanan, çoğu zaman iki üç sağlayıcıyla birlikte çalışan satış ekiplerini ilgilendiriyor. Alıcıya yanlış bilgi gönderen ya da bütçesini bir haftada tüketen bir ajan önce bir satış sorunudur. Kesin harcama limitleri ve ajanı durdurmadan önce onay adımı, bir gelir yöneticisinin talep etmesi gereken türden kontroller. AB'de belgelenmiş testler ve insan gözetimi, AI Act'in yönüyle de uyumlu. Sınırları da var: ana test özellikleri Ocak 2027'ye kadar beta aşamasında ve yüzde 75'lik tasarruf Salesforce'un kendi test sonucu, bir garanti değil.

Şimdi ne yapmalı

• Potansiyel müşterilerle ya da müşterilerle konuşan her yapay zeka ajanını, hangi sağlayıcının çalıştırdığını ve sorumlusunu listeleyin.
• Her ajan için aylık bir harcama limiti belirleyin ve ajan hatalı çalıştığında onu kimin durdurabileceğine karar verin.
• Müşteriyle konuşan her ajan için fiyat soruları ve itirazlar gibi beş ila on test senaryosu yazın ve her model değişikliğinden sonra yeniden çalıştırın.
• Fiyat ya da kapsam taahhüdü içeren her yanıtı bir insan onaylasın; satış stratejisi çalışmamız bu gözden geçirmeyle başlıyor.

Kaynaklar

• Salesforce Expands Agent Fabric to Automatically Stop Runaway Costs and AI Agent Failures Before They Impact Customers Salesforce, 27 Ekim 2026