· Close
Close, Chloe Chat yapay zeka asistanını betadan çıkarıp tüm müşterilere açtı
Close, 20 Ekim 2026'da CRM'ine yerleşik yapay zeka asistanı Chloe Chat'in betadan çıktığını ve tüm Close müşterilerine açıldığını duyurdu. Satış temsilcileri asistandan görüşme hazırlığı, takip e-postası taslağı, kayıt güncelleme ve rapor isteyebiliyor; asistan bir şeyi değiştirmeden önce onay bekliyor.
Close neyi duyurdu
Chloe Chat, Close'un her ekranından Mac'te Cmd+J, Windows'ta Ctrl+J ile açılıyor. Aramalar, e-postalar, mesajlar ve notlar zaten CRM'de durduğu için asistan bu bağlamla başlıyor. Bir lead sayfasındayken hangi lead'i kastettiğinizi biliyor, bir Smart View'da ise filtrelenmiş listenin tamamı üzerinde çalışabiliyor.
Close'un saydığı işler şunlar: aramadan önce son görüşmeyi özetlemek, günün takvimindeki tüm görüşmeleri hazırlamak, görüşmeleri özetleyip onayınıza sunulacak takip e-postaları yazmak, arama geçmişinde fiyat gibi konuları taramak ve Close'un otomatik erişim dizisi için kullandığı Workflow taslağını hazırlamak. Asistan aramaları Close'un Voice Agents özelliğine de devredebiliyor. Bir kaydı değiştirmeden önce değişikliği gösteriyor ve kullanıcının onayını bekliyor.
Betadan bu yana gelen yenilikler: açık olan e-posta, arama veya mesajı takip ediyor, veriyi tablo ya da grafik olarak veriyor, uzun istekleri arka planda yürütüyor ve yöneticilerin AI Knowledge Sources olarak eklediği ürün, fiyat ve SSS bilgilerini kullanabiliyor. Her plan, her hafta sıfırlanan bir Chloe Chat kullanım hakkı içeriyor; fazlası yöneticilerin kontrol ettiği AI kredilerinden düşüyor.
B2B satış ekipleri için anlamı
Bu, idari işleri ayrı bir araç yerine CRM'in içindeki asistana taşıyan bir başka adım. Küçük ekipler için değerli olan, onay adımı ve asistanın Close'ta zaten bulunan veriyle çalışması. Sınırı ise maliyetin görünürlüğü: haftalık hakkın büyüklüğü ve kredi fiyatı duyuruda belirtilmedi, bu yüzden yoğun kullanımı önceden bütçelemek zor.
Avrupa'da satış yapan ekipler için Voice Agents yalnızca ABD ve Kanada numaralarını İngilizce arıyor; yani bugün Avrupa'ya dönük dış aramalarda işe yaramıyor. Asistanın veri saklama ve işleme koşulları duyuruda belirtilmedi. AB'deki potansiyel müşterilerin görüşme geçmişini asistana açmadan önce bu koşulları kontrol etmenizi öneririz.
Şimdi ne yapmalı
- Close kullanıyorsanız görüşme hazırlığı ve aynı gün takip ile başlayın, temsilci başına ne kadar idari zaman kazandığınızı ölçün.
- Temsilcilerin e-posta taslağı yazdırmasından önce doğru ürün, fiyat ve SSS içeriğini AI Knowledge Sources olarak ekleyin.
- Yöneticinizden ilk ay için kredi limitleri koymasını ve kullanımı izlemesini isteyin.
- Asistanın hazırladığı erişim dizilerini kendi satış yönteminizle karşılaştırın; IT satış eğitimimiz böyle bir dizinin nasıl kurulacağını anlatıyor.
Kaynaklar
- Meet Chloe Chat: Your Personal Assistant, Built Into Close Close, 20 Ekim 2026
Yazan: Emre A. · Yayın