OpenAI lanza Businesses in ChatGPT, con perfiles de empresa reclamables y Business Agents

Qué anunció OpenAI

En su publicación Introducing Businesses in ChatGPT, OpenAI describe tres piezas. La primera: una empresa puede reclamar su ficha en Business Hub. Tras la verificación puede actualizar sus datos clave y añadir catálogos de productos con precio y disponibilidad. Los clientes Enterprise y los anunciantes pueden hacerlo con su representante de OpenAI, y los comercios de Shopify pueden conectar su tienda directamente.

La segunda: Business Hub muestra datos agregados, como el número de menciones, los clics al sitio web y los temas de descubrimiento en conversaciones donde se cita su web. OpenAI afirma que no comparte con las empresas las conversaciones de los usuarios ni los chats con Business Agents, y que los datos solo aparecen por encima de ciertos umbrales.

La tercera: las empresas verificadas pueden crear y lanzar un Business Agent. Cuando una empresa aparece en una respuesta, el usuario puede abrir su perfil e iniciar una conversación aparte y etiquetada con ese agente. También se puede patrocinar el agente y usarlo como destino de ChatGPT Ads. OpenAI dice que ChatGPT tiene 1.200 millones de usuarios semanales; es una cifra de la propia empresa. El precio de Business Agents no figura en el anuncio.

Qué significa para los equipos de ventas B2B

Los compradores ya usan asistentes para hacer su lista corta antes de hablar con un comercial, como explicamos en cómo los chatbots de IA crean listas cortas B2B. Un perfil reclamado es ahora la vía oficial para que sus datos sean correctos en esa fase, y las menciones y clics dan a la dirección comercial una primera idea de cuántas veces la tienen en cuenta.

Los límites importan. Business Agents empieza solo en Estados Unidos y solo para comercio electrónico y servicios en línea, de modo que la mayoría de vendedores de software B2B y servicios TI, y todos los vendedores europeos, aún no pueden lanzar uno. El anuncio no indica si un agente puede recoger datos de contacto o pasar leads a un CRM. OpenAI prevé más mercados, categorías y herramientas para necesidades complejas, sin fechas. Trátelo como un canal de investigación del comprador, no como fuente de reuniones.

Qué hacer ahora

• Compruebe si su empresa puede reclamarse en Business Hub y mantenga el perfil alineado con su web y su página de precios.
• Revise cada mes las menciones, los clics y los temas, y compártalos con ventas, porque muestran qué preguntas le traen compradores.
• Haga a ChatGPT las preguntas de sus compradores y vea si aparece, con nuestra guía ¿le recomienda ChatGPT a su empresa?.
• Mantenga en paralelo su generación de leads B2B, porque un perfil ayuda a que le encuentren pero no agenda la reunión.

Fuentes

• Introducing Businesses in ChatGPT OpenAI, 10 de noviembre de 2026