Sales as a service v Praze: jak funguje pro české a zahraniční firmy

Sales as a service v Praze znamená, že vyhledávání zákazníků, domlouvání schůzek nebo celý obchodní cyklus předáte týmu, který pracuje z české metropole, a místo mzdy platíte měsíční poplatek. České softwarové firmě to otevírá exportní trhy bez náboru v každé zemi. Zahraničnímu dodavateli IT nebo SaaS to umožní oslovit české a středoevropské zákazníky dřív, než tu bude mít kancelář.

Tento průvodce odpovídá na praktické otázky, které stojí za hledáním outsourcingu obchodu v Praze: jazyky a trhy, časová pásma, náklady práce ve srovnání s Německem a EU, co pražský tým nezvládne a jak spolupráce začíná. Obecné vysvětlení celého modelu najdete v článku co je sales as a service.

Kdo využívá sales as a service v Praze a proč

Dobrý důvod podívat se na tento model mají tři typy firem.

• České IT a softwarové firmy, které prodávají do zahraničí. Chcete schůzky v Německu, Rakousku nebo ve Velké Británii bez místního náboru na každém trhu.
• Zahraniční dodavatelé, kteří prodávají do Česka a střední Evropy. Potřebujete oslovování v češtině, znalost místních pravidel a lidi ve stejném časovém pásmu, v jakém pracují vaši zákazníci.
• Firmy, které chtějí trh otestovat dřív, než začnou nabírat. Několik měsíců oslovování ukáže, který segment, sdělení a kanál fungují, ještě než kdokoli podepíše pracovní smlouvu.

Ve všech případech přináší poskytovatel lidi, metodu, data a reporting; vám zůstává produkt, ceník a poslední slovo v tom, kdo je dobrý zákazník. Pokud takto svěříte celý svůj IT obchod, jde už o outsourcing IT prodeje.

Jaké jazyky a trhy pokryje obchodní tým z Prahy?

Základem je čeština a angličtina, často také němčina a další evropské jazyky. O vašich výsledcích ale nerozhoduje, kolik jazykově vybavených lidí v zemi pracuje, nýbrž konkrétní jmenovaní lidé, kteří budou pracovat na vašem účtu.

Zpráva ABSL 2026 uvádí, že český sektor podnikových služeb měl v roce 2025 200 000 pracovních míst ve 380 centrech a na rok 2026 se očekává 214 000. Podle celé zprávy tato centra pracují v průměru v 9,5 jazyka, některá až ve 30: angličtinu používají všechna centra, němčinu 87 %, češtinu 73 % a italštinu i francouzštinu shodně 70 %.

Čtěte to ale opatrně: podle stejné zprávy je 80 % center takzvaně captive, tedy pracují pro vlastní skupinu, a ne pro externí klienty. Čísla dokazují, že v Česku pracují vícejazyční odborníci, nikoli že je zaměstnává konkrétní obchodní agentura.

Ptejte se proto trh po trhu, kdo bude v daném jazyce psát a telefonovat a zda je to jeho rodný jazyk. Nerodilý nebo strojově přeložený text vás nejvíc stojí u první zprávy, podle které vás kupující posuzuje. My oslovujeme v angličtině, češtině a turečtině; u dalších jazyků je poctivou volbou rodilý specialista nebo místní nábor.

Časové pásmo Prahy: které trhy zastihnete v pracovní době

Praha používá středoevropský čas, tedy UTC+1, a od poslední neděle v březnu do poslední neděle v říjnu přechází na UTC+2. Pražský tým tak sdílí celý pracovní den s většinou EU, se Spojenými státy ale jen jeho malou část.

Společná doba počítá s pracovním dnem od 9:00 do 17:00 na obou stranách. Země EU i Velká Británie posouvají čas ve stejné dny, takže evropské rozdíly platí po celý rok; Turecko a Emiráty čas neposouvají a USA to dělají v jiné dny, proto se tyto rozdíly mění. Časové posuny vycházejí z databáze časových pásem IANA, podle které místní čas počítá software.

V praxi to znamená: evropské zákazníky živě celý den, kontakty z Turecka a Perského zálivu dopoledne a brzy odpoledne pražského času a New York až pozdě odpoledne.

Kolik stojí outsourcing obchodu v Praze ve srovnání se západní Evropou?

Práce v Česku stojí o něco víc než polovinu průměru EU a méně než polovinu německé úrovně, do ceny obchodní služby se ale tento rozdíl propíše jen zčásti.

Eurostat odhaduje průměrné hodinové náklady práce v roce 2025 na 34,9 eura v celé EU a jeho databáze nákladů práce uvádí pro Česko 19,8 eura a pro Německo 45,0 eura. Čísla zahrnují i nemzdové náklady, například odvody zaměstnavatele, a týkají se firem s 10 a více zaměstnanci v průmyslu, stavebnictví a službách kromě veřejné správy.

Pro obchodní pozice v Praze uvádí platový průzkum Grafton Recruitment, zveřejněný ve zprávě ABSL 2026, u specialisty vnitřního prodeje (inside sales) v pražském centru podnikových služeb 42 000 až 52 000 Kč hrubého měsíčně včetně variabilní složky (3. čtvrtletí 2025, hlavně nástupní mzdy). Podle kurzu České národní banky z 25. září 2026 (1 EUR = 24,35 Kč) to je zhruba 1 725 až 2 135 eur. Brno je jen o málo níž, na 40 000 až 50 000 Kč.

Háček je v tom, že cena poskytovatele není mzda. Platíte z ní lidi, data, nástroje, řízení a u dobrého poskytovatele i garanci, takže nižší nákladová základna znamená nižší cenu nebo zkušenější lidi, nikdy ne outbound zadarmo. Nabídky porovnávejte podle ceny za kvalifikovanou schůzku, jak ukazuje článek kolik skutečně stojí outsourcing B2B obchodu v roce 2026, a naše plány najdete na stránce s cenami.

Nábor obchodníka v Praze, nebo outsourcing?

Pražský zaměstnanec vyjde levněji než německý, pořád ale nesete náklady zaměstnavatele, dobu zaučení, řízení i riziko, že odejde.

Nad hrubou mzdu platí český zaměstnavatel 24,8 % na sociálním pojištění (MPSV) a dvě třetiny pojistného na zdravotní pojištění, které činí 13,5 % (VZP); obojí se počítá z vyměřovacího základu zaměstnance, zjednodušeně z hrubé mzdy. Náklad tak vyjde zhruba o třetinu výš než hrubá mzda, a to ještě bez notebooku, licence CRM, dat, náboru a času manažera. Podrobnosti si ověřte u mzdového účetního.

Čas stojí víc. Výzkum The Bridge Group z roku 2025, založený na 351 B2B firmách, zjistil u obchodníků SDR, kteří vyhledávají a kvalifikují nové příležitosti, průměrnou dobu zaučení 3,0 měsíce, průměrnou délku působení 1,9 roku a mediánovou fluktuaci 40 %. Nejde o pražskou studii, zaučení ani fluktuace se ale s nižší mzdou nezkracují.

Limitem je i jazyk: jeden zaměstnanec pokryje jen jazyky, kterými mluví; externí tým může otestovat dva nebo tři trhy dřív, než začnete nabírat pro ten, který funguje. Náš plán Launch stojí 1 750 eur měsíčně, tedy zhruba jako samotná hrubá mzda pražského specialisty vnitřního prodeje na spodní hranici rozpětí podle Graftonu, a garantuje pět kvalifikovaných schůzek měsíčně. Obě strany srovnává naše stránka outsourcovaný obchod vs. interní SDR.

Prodej českým firmám: pravidla souhlasu pro e-maily a hovory

Obchodní e-mail české firmě vyžaduje předchozí souhlas příjemce, takže outboundový plán z USA nebo Velké Británie nejde do Česka přenést beze změny.

Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ) vysvětluje, že zákon č. 480/2004 Sb. chrání každou fyzickou i právnickou osobu, takže se týká i B2B e-mailů, že souhlas musí přijít před odesláním sdělení a že na formě elektronické komunikace nezáleží. Výjimkou jsou stávající zákazníci, u vlastních podobných produktů či služeb a s jednoduchým a bezplatným odhlášením.

Hovory mají vlastní pravidla, která shrnuje výkladové stanovisko Českého telekomunikačního úřadu k telemarketingu. Nad obojím stojí GDPR: bod odůvodnění 47 uvádí, že přímý marketing lze považovat za oprávněný zájem, i to ale vyžaduje test proporcionality a snadné odhlášení a národní pravidla platí dál. Plán kanálů pro každou zemi si nechte potvrdit svým právníkem; jde o obecné informace, ne o právní radu.

Pro průzkum slouží veřejný registr ARES, kde ověříte oficiální údaje české firmy. Samotnému trhu se věnuje náš průvodce prodejem IT v České republice a zdrojům kontaktů článek kde hledat a jak kvalifikovat IT obchodní leady.

Co obchodní tým z Prahy zvládne a co ne

Pražský tým je silný v evropském outboundu v jazyce a časovém pásmu kupujícího a slabý tam, kde práce vyžaduje místní tvář, vzdálené časové pásmo nebo vaše vlastní produktové experty.

Tyto limity jsou body, které je dobré vyjasnit před podpisem, ne důvody, proč se Praze vyhnout. Pokud poskytovatele teprve porovnáváte, náš přehled poskytovatelů outsourcingu obchodu v České republice řadí místní možnosti do kategorií.

Jak začít se sales as a service v Praze

Než kdokoli odešle první zprávu, sepište si několik rozhodnutí, jinak první měsíc padne na dohadování o tom, co je dobrá schůzka.

• Rozsah a trhy. Země, jazyky a zda potřebujete jen domluvené schůzky (generování leadů), nebo celý cyklus až k podpisu (celý prodejní cyklus).
• Profil ideálního zákazníka a definice schůzky. Obory, velikosti firem, role a země a také to, co se počítá jako kvalifikovaná schůzka.
• Plán kanálů pro každou zemi. Souhlas tam, kde ho zákon vyžaduje, pravidla pro hovory a kontrola vaším právníkem.
• Nastavení, které zůstane vaše. Odesílací domény s SPF, DKIM a DMARC, které pravidla Googlu pro odesílatele vyžadují od hromadných odesílatelů na osobní účty Gmail a které se hodí i pro B2B, a přístup do CRM, vše ve vašem vlastnictví. Technickou stránku vysvětluje článek proč studené e-maily padají do spamu.
• Sdělení pro každý jazyk. Napsaná rodilými mluvčími, schválená vámi a postavená na námitkách, které váš tým slýchá nejčastěji.
• Pevný rytmus kontrol. Týdenní report a měsíční vyhodnocení proti garanci. Náš průvodce jak zajistit, aby outsourcing obchodu fungoval popisuje onboarding, KPI i řízení spolupráce.

Časté otázky

Je outsourcing obchodu v Praze levnější než v Německu?

Práce ano: Eurostat uvádí průměrné hodinové náklady práce v roce 2025 ve výši 19,8 eura v Česku proti 45,0 eura v Německu. Cena poskytovatele ale pokrývá i data, nástroje, řízení a případnou garanci, takže cenový rozdíl nebude stejný jako rozdíl v nákladech práce. Nabídky porovnávejte podle ceny za kvalifikovanou schůzku a ptejte se, co přesně měsíční poplatek garantuje.

Může pražský obchodní tým prodávat do USA?

Ano, s omezeními. New York je po většinu roku o šest hodin za Prahou, takže živé hovory se vejdou zhruba do dvou hodin pražského odpoledne, a západní pobřeží, o devět hodin pozadu, vyžaduje posunutou pracovní dobu. Větší část práce nese písemné oslovení a v pozdní fázi obchodu pomůže zakladatel nebo obchodník v americkém časovém pásmu.

Můžete posílat studené e-maily českým firmám?

Ve většině případů ne bez předchozího souhlasu. Zákon č. 480/2004 Sb. vyžaduje souhlas předem u obchodních sdělení posílaných e-mailem a ÚOOÚ uvádí, že chrání i právnické osoby, takže se týká i B2B e-mailů. Výjimkou jsou stávající zákazníci, u podobných produktů či služeb a s jednoduchou možností odhlášení. Hovory mají samostatná pravidla, proto si plán ověřte s právníkem.

V jakém jazyce oslovovat české zákazníky?

V češtině od rodilého mluvčího, u první zprávy i u prvního hovoru. Ukazujete tím, že berete trh vážně, a kupujícímu tak odpadá snadný důvod vás ignorovat. Pokud odpoví anglicky, přejděte na angličtinu: první dojem je důležitější než jazyk schůzky. Výjimkou jsou mezinárodní pobočky, které běžně pracují v angličtině.

Sales as a service s IT SalesaaS

IT SalesaaS zajišťuje outsourcovaný B2B obchod pro IT a SaaS firmy s oslovováním v angličtině, češtině a turečtině: generování leadů, celý prodejní cyklus a outsourcing IT prodeje. Pokud cílový trh potřebuje nejdřív zpřesnit, přichází před první zprávou na řadu tvorba prodejní strategie.

Naše plány jsou zveřejněné na stránce s cenami: Launch za 1 750 eur měsíčně (minimálně 6 měsíců, garance 5 kvalifikovaných schůzek měsíčně), Traction za 2 900 eur (minimálně 6 měsíců, 10 schůzek) a Scale za 4 900 eur (minimálně 6 měsíců, 15 schůzek, volitelně odměna za úspěch místo části paušálu). Kvalifikovaná schůzka se skutečně uskuteční, za účasti rozhodovatele nebo ovlivňovatele, ve firmě odpovídající profilu písemně dohodnutému před startem, a měsíční schodek se bez příplatku přenáší do dalšího měsíce. Chcete-li probrat své trhy, domluvte si hovor.

Zdroje a další čtení: ABSL, zpráva 2026; ABSL, celá zpráva v PDF; Eurostat, hodinové náklady práce; Eurostat, databáze nákladů práce; Česká národní banka, kurzy devizového trhu; MPSV, pojistné na sociální zabezpečení; VZP, výpočet pojistného; The Bridge Group, zpráva o SDR 2025; IANA, databáze časových pásem; ÚOOÚ, zákon č. 480/2004 Sb.; ČTÚ, stanovisko k telemarketingu; GDPR, bod odůvodnění 47; Google, pravidla pro odesílatele e-mailů; ARES, administrativní registr ekonomických subjektů.