Firmy pro outsourcing obchodu se liší ve čtyřech věcech: jak účtují (za SDR, za schůzku, nebo pevný plán se zaručenými schůzkami), co pokrývají (kanály, jazyky, trhy, fáze prodeje), co reportují a kolik stojí celá smlouva. Zveřejněné ceny pro rok 2026 se pohybují zhruba od 1 750 do 11 950 USD za SDR na měsíc nebo na čtyřtýdenní období.
Tento průvodce je pro zakladatele a obchodní ředitele IT, softwarových a SaaS firem, kteří sestavují užší výběr dodavatelů. Najdete v něm přehled typů dodavatelů, tabulku cen, které dodavatelé sami zveřejňují (ověřeno 28. října 2026), způsob, jak srovnat nabídky postavené na různých cenových modelech, reporting, který byste měli požadovat, a varovné signály, které předem ukazují špatnou volbu. Každé číslo odkazuje na svůj zdroj.
Jaké typy firem pro outsourcing obchodu existují?
Existuje pět hlavních typů a nejsou zaměnitelné. Každý končí v jiném bodě obchodního procesu. Nejdřív proto srovnávejte dodavatele v rámci jednoho typu a pak se rozhodněte, který typ potřebujete.
Největší rozdíl je mezi firmami, které domlouvají schůzky, a firmami, které prodávají. Agentura pro domlouvání schůzek vám předá termín v kalendáři. Partner pro celý obchodní cyklus vede discovery, dema a nabídky s vámi nebo za vás. Pokud si nejste jisti, co potřebujete, naše stránka agentura pro generování leadů vs outsourcing obchodu vysvětluje, kde která služba končí.
| Typ dodavatele | Co dělá | Obvyklá cena | Vhodné pro |
|---|---|---|---|
| Agentura pro schůzky nebo SDR | Outbound e-maily, LinkedIn a telefonáty, domlouvá schůzky | Měsíční poplatek za SDR nebo za schůzku | Týmy s vlastními obchodníky na uzavírání |
| Outsourcing celého obchodního cyklu | Schůzky, discovery, dema, nabídky a uzavření | Měsíční plán, někdy s odměnou za úspěch | Firmy, které ještě nemají obchodní tým |
| Dodavatelé dat a seznamů | Kontaktní seznamy a obohacení dat, bez oslovování | Za záznam nebo za kredity | Týmy se SDR, ale bez dat |
| Platformy AI SDR | Software, který píše a odesílá oslovení | Předplatné nebo kredity | Týmy, které nástroj zvládnou samy |
| Regionální specialisté | Oslovování v místních jazycích pro jeden region | Retainer nebo pevný plán | Vstup na nový evropský trh |
Kolik si firmy pro outsourcing obchodu účtují v roce 2026?
Většina dodavatelů účtuje měsíční poplatek za SDR nebo za plán. Zveřejněné ceny začínají zhruba na 1 750 USD měsíčně za jednoho offshore SDR a dosahují 11 950 USD za čtyři týdny za jednoho vyhrazeného SDR v USA s podpůrným týmem. Řada známých dodavatelů nezveřejňuje žádné ceny.
Pro trh jako celek uvádí průvodce náklady Leadium pro rok 2026 u externích SDR programů 3 000 až 14 000 USD měsíčně. Platba za schůzku podle něj stojí 150 až 300 USD u volně kvalifikovaných schůzek, 300 až 500 USD u schůzek odpovídajících vašemu profilu ideálního zákazníka a 800 až 1 500 USD u ověřených schůzek s vedením. Tabulka ukazuje, co jednotliví dodavatelé uvádějí na svých vlastních cenových stránkách.
| Dodavatel | Zveřejněná cena (ověřeno 28. 10. 2026) | Model a doba |
|---|---|---|
| SalesRoads | 11 950 USD za 4 týdny za 1 SDR; 16 750 za 2 | Vyhrazený SDR s podpůrným týmem; bez dlouhodobého závazku |
| CIENCE | SDR od 1 750 (offshore) nebo 3 500 (USA a Evropa) USD měsíčně, plus 2 000 USD za kampaňový tým | Za SDR, zřizovací poplatek, výkonnostní bonus; měsíc po měsíci |
| Belkins | Ceny nezveřejňuje | Měsíční retainer, úrovně podle počtu schůzek za rok (30+, 100+, 200+) |
| IT SalesaaS (ceník) | 1 750, 2 900 nebo 4 900 eur měsíčně | Pevný plán s 5, 10 nebo 15 zaručenými kvalifikovanými schůzkami měsíčně; období 6 měsíců |
Čtěte tato čísla opatrně. Cena za SDR vám říká, kolik platíte za úsilí, ne za výsledky, a doplňky jako zřizovací poplatek, data nebo bonusy mohou skutečnou měsíční částku změnit. Výhody a nevýhody jednotlivých modelů najdete v článku cenové modely outsourcingu obchodu ve srovnání.
Jak srovnat nabídky postavené na různých cenových modelech?
Převeďte každou nabídku na jedno číslo: celkovou cenu celé smlouvy vydělenou počtem schůzek, které se v daném období skutečně uskuteční. Sečtěte měsíční poplatek krát délku smlouvy, všechny jednorázové náklady a případný bonus nebo provizi a vydělte to počtem uskutečněných schůzek, ke kterým se dodavatel písemně zaváže.
Níže je hypotetické srovnání tří šestiměsíčních nabídek pro stejný cílový trh. Čísla jsou vymyšlená, aby ukázala metodu; vaše nabídky budou jiné.
| Nabídka | Poplatky za 6 měsíců | Jednorázové náklady | Uskutečněné schůzky | Cena za uskutečněnou schůzku |
|---|---|---|---|---|
| A: retainer za SDR | 4 000 x 6 = 24 000 | 3 000 zřízení | 40 (8 měsíčně od 2. měsíce) | 675 |
| B: platba za schůzku | 450 x 30 = 13 500 | 1 500 data a zřízení | 30 (6 měsíčně od 2. měsíce) | 500 |
| C: základ plus provize | 2 000 x 6 = 12 000 | 3 600 provize za 2 obchody | 20 | 780 |
Nabídka B vypadá na schůzku nejlevněji, ale jen pokud schůzka znamená ve všech třech smlouvách totéž. Chtějte od každého dodavatele písemnou definici: musí se schůzka skutečně uskutečnit, s firmou, která odpovídá vašemu profilu, a za účasti někoho, kdo rozhoduje? Levná schůzka se špatným člověkem je nejdražší řádek v tabulce. Tento výpočet podrobněji rozebíráme v článku kolik B2B outsourcing obchodu skutečně stojí.
Jak se firmy pro outsourcing obchodu liší v pokrytí?
Pokrytím se rozumí kanály, jazyky, trhy a fáze prodeje, které dodavatel skutečně obsluhuje. Právě tady se nabídky, které vypadají podobně, začínají lišit. Než začnete srovnávat ceny, zkontrolujte pět bodů.
- Kanály. Jen e-mail, nebo e-mail plus LinkedIn, telefon a akce. Více kanálů obvykle stojí víc a osloví víc kupujících.
- Jazyky. Německý nebo český kupující odpoví na oslovení ve své řeči mnohem ochotněji než na anglické. Zeptejte se, kdo v každém jazyce píše a kdo telefonuje.
- Trhy a právo. Pravidla pro nevyžádané e-maily se v Evropě liší podle země. Dodavatel má vědět, které země vyžadují předchozí souhlas; náš průvodce zda je cold e-mail v Evropě legální je vyjmenovává.
- Fáze prodeje. Jen schůzky, nebo i discovery, demo, nabídka a uzavření. Pokud u vás příští měsíc nikdo neudělá demo, smlouva jen na schůzky vám nepomůže.
- Data a nástroje. Kdo dodává kontaktní data a komu patří odesílací domény a záznamy v CRM po skončení smlouvy.
Jaký reporting by vám měla firma pro outsourcing obchodu dávat?
Dobří dodavatelé reportují aktivitu, výsledky a poznatky v pevném rytmu, nejméně jednou měsíčně a lépe každé dva týdny, s přístupem k surovým záznamům ve vašem CRM. Pokud dodavatel posílá jen souhrnný slajd, jeho čísla neověříte.
Tyto položky požadujte už v nabídce a frekvenci reportingu nechte zapsat do smlouvy.
| Položka reportu | Proč na ní záleží | Jak často |
|---|---|---|
| Oslovené kontakty a odeslané zprávy podle kanálu | Ukazuje, že úsilí je skutečné | Týdně nebo jednou za dva týdny |
| Míra odpovědí a pozitivních odpovědí | Ukazuje, zda funguje zpráva a seznam | Jednou za dva týdny |
| Domluvené, uskutečněné a zmeškané schůzky | Rozdíl mezi domluvenou a uskutečněnou schůzkou jsou skutečné peníze | Jednou za dva týdny |
| Schůzky podle shody s profilem a role | Kontroluje definici schůzky | Měsíčně |
| Co jsme se naučili a co se dál změní | Mění oslovování ve znalost trhu | Měsíčně |
Je firma pro outsourcing obchodu levnější než interní SDR?
V prvním roce obvykle ano, protože vynecháte nábor, zaučení a fluktuaci. Leadium odhaduje plně zatíženého interního SDR na 140 000 až 160 000 USD za produktivní rok, tedy zhruba 11 700 až 13 300 USD měsíčně, což je víc než většina zveřejněných cen outsourcingu.
Skrytým nákladem je čas a riziko. Zpráva The Bridge Group o SDR za rok 2025, založená na 351 B2B firmách, zjistila průměrnou dobu zaučení 3,0 měsíce, průměrné působení 1,9 roku, mediánovou fluktuaci 40 % a plnění kvóty jen u 60 % SDR, s mediánovým cílovým výdělkem 80 000 USD. Platíte tedy měsíce před první schůzkou a riskujete, že do dvou let začnete znovu. Na stránce externí SDR vs interní SDR najdete kalkulačku pro vlastní čísla.
Outsourcing je dnes běžný. V průzkumu Deloitte Global Outsourcing Survey 2024 mezi více než 500 manažery využívalo 50 % z nich externí služby pro front office, tedy obchod, marketing a výzkum a vývoj.
Co čekat v prvních 90 dnech?
Počítejte s přípravou v prvních dvou až čtyřech týdnech, potom s prvními schůzkami a se stabilním tempem schůzek na konci třetího měsíce. Dodavatel, který slibuje plný objem hned v prvním týdnu, přeskakuje práci, díky které se schůzky mění v obchody.
- Týdny 1 až 2: písemně odsouhlasený profil ideálního zákazníka, sestavené seznamy, nastavené domény a sekvence, zprávy schválené vámi.
- Týdny 3 až 6: oslovování běží, první odpovědi a první schůzky, každý týden úpravy seznamu a zprávy.
- Týdny 7 až 12: počet schůzek blízko sjednané úrovně, první vyhodnocení, které schůzky se změnily v obchodní pipeline, rozhodnutí o kanálech a segmentech pro čtvrtý až šestý měsíc.
Jaké jsou varovné signály při výběru dodavatele?
Špatná volba je častá. Forrester v prosinci 2024 uvedl, že 81 % B2B kupujících není spokojeno s dodavatelem, kterého si vybrali, a že 86 % nákupů se během procesu zasekne. Protože 83 % kupujících technologií má v užším výběru tři produkty nebo méně (TrustRadius 2026), musí si každé jméno na vašem seznamu své místo zasloužit. Sledujte tyto signály:
- Neexistuje písemná definice kvalifikované schůzky, nebo počítá domluvené, a ne uskutečněné schůzky.
- Žádný závazek, jen čísla o aktivitě.
- Oslovování jen v angličtině i na neanglicky mluvících trzích.
- Data, domény nebo záznamy v CRM vám po skončení smlouvy nepatří.
- Žádný přístup k surovému reportingu, jen souhrny.
- Cena hluboko pod tržním rozpětím bez jasného důvodu.
Úplný seznam otázek, které byste měli před podpisem poslat každému dodavateli, najdete v článku 12 otázek k outsourcingu IT obchodu. Pokud se ještě rozhodujete mezi nákupem nástrojů a najmutím dodavatele, přečtěte si software pro generování leadů vs agentura.
Často kladené otázky
Kolik si firmy pro outsourcing obchodu účtují měsíčně?
Zveřejněné ceny pro rok 2026 sahají zhruba od 1 750 USD měsíčně za jednoho offshore SDR po 11 950 USD za čtyři týdny za jednoho vyhrazeného SDR v USA s podpůrným týmem. Leadium uvádí pro trh jako celek 3 000 až 14 000 USD měsíčně. Platba za schůzku se pohybuje od 150 do 1 500 USD podle toho, jak přísně je schůzka kvalifikovaná. Před srovnáním vždy přičtěte zřizovací poplatky a bonusy.
Co je lepší: platit za SDR, nebo za schůzku?
Platba za SDR kupuje úsilí a dává dodavateli prostor testovat a učit se, ale riziko nesete vy, pokud schůzky nepřijdou. Platba za schůzku přenáší riziko na dodavatele, což ho často tlačí ke snazším a méně hodnotným schůzkám. Pevný plán s písemnou garancí schůzek a přísnou definicí schůzky stojí mezi oběma modely a srovnává se nejsnáz.
Jak férově srovnat firmy pro outsourcing obchodu?
Pošlete všem dodavatelům stejné zadání a stejné otázky a pak vedle sebe porovnejte čtyři věci: celkovou cenu smlouvy vydělenou uskutečněnými schůzkami, pokrytí (kanály, jazyky, trhy, fáze prodeje), reporting (co, jak často, přístup k surovým datům) a smluvní podmínky (délka, vlastnictví dat, co se stane při nesplnění počtu schůzek). Neurčitou odpověď berte jako ne.
Za jak dlouho firma pro outsourcing obchodu domluví první schůzky?
Většina dodavatelů potřebuje na přípravu dva až čtyři týdny: profil, seznamy, domény a zprávy. První schůzky obvykle přicházejí v následujících týdnech a stabilní měsíční tempo trvá zhruba tři měsíce. V IT SalesaaS přicházejí první schůzky ve 3. až 5. týdnu. Buďte opatrní u každého slibu plného objemu hned v prvním týdnu.
Jak si v těchto bodech stojí IT SalesaaS
IT SalesaaS je pražská firma pro outsourcing obchodu pro IT, softwarové a SaaS firmy. Působí na více než 15 trzích a oslovuje v angličtině, češtině a turečtině. Naše ceny zveřejňujeme: Launch za 1 750 eur měsíčně s 5 zaručenými kvalifikovanými schůzkami měsíčně, Traction za 2 900 eur s 10 a Scale za 4 900 eur s 15, každý na šestiměsíční období, které lze poté prodloužit. Kvalifikovaná schůzka se musí skutečně uskutečnit, s firmou odpovídající písemně odsouhlasenému profilu a za účasti osoby s rozhodovací pravomocí nebo vlivem. Případný měsíční výpadek se bez příplatku převádí do dalšího měsíce.
Za šestiměsíční období plánu Launch to znamená 10 500 eur za nejméně 30 kvalifikovaných schůzek, tedy nejvýše 350 eur za schůzku. Můžete začít externím generováním leadů, přejít na outsourcing obchodu pro SaaS, když chcete, abychom vedli i discovery a nabídky, nebo nám předat celý obchodní cyklus. Všechny plány a moduly najdete v našem ceníku.
Zdroje a další čtení: SalesRoads, ceník; CIENCE, ceník; Belkins, ceník; Leadium, náklady na externího SDR 2026; The Bridge Group, zpráva 2025 SDR Models, Motions and Metrics; Deloitte, Global Outsourcing Survey 2024; Forrester, The State of Business Buying 2024; TrustRadius, 2026 B2B Buying Disconnect Report.
Potřebujete pomoc s prodejem?