Salesforce nabízí Agentforce Coworker za 50 dolarů na uživatele a míří do Microsoft Teams

Co Salesforce oznámil

Podle oznámení společnosti Salesforce pracuje s Agentforce Coworker už více než 185 000 uživatelů a využití podle firmy za tři měsíce vzrostlo 21krát. Coworker převezme od zaměstnance úkol, naplánuje kroky, zapojí vhodné agenty a pracovní postupy Agentforce a vrátí výsledky a navržené akce ke kontrole. Vychází přitom ze stávajících záznamů a oprávnění v Salesforce.

Nová cenová možnost stojí 50 dolarů na uživatele měsíčně a zákazníci ji sjednávají přes svého obchodního zástupce. Propojení s Google Workspace a Microsoft 365, Conversation History a opakovaně použitelné Skills jsou k dispozici už nyní. Obecnou dostupnost v listopadu 2026 Salesforce uvádí pro Microsoft Teams, aplikaci pro iOS, desktopové aplikace pro Mac a Windows, server MCP a bezplatnou zkušební verzi pro zákazníky Flex Credits. Daily Digest a plánované úlohy se očekávají v prosinci 2026.

Prodejní příklady v oznámení jsou dva: ohrožené obnovení smlouvy, kdy Coworker shromáždí historii servisu a otevřené případy a připraví navazující komunikaci se zákazníkem, a kontrola obchodu vyžádaná z chatu v Teams. Limity využití v ceně 50 dolarů, minimální počet licencí a cena v eurech v oznámení uvedeny nejsou. Salesforce dodává, že ceny se mohou změnit a dostupnost se může lišit podle regionu.

Co to znamená pro B2B obchodní týmy

Salesforce představuje pevnou cenu za uživatele jako snazší na plánování rozpočtu a obchodní ředitel si opravdu může pilotní provoz snadno spočítat. Dvacet obchodníků by při oznámené ceně stálo 1 000 dolarů měsíčně, ještě před smluvními podmínkami.

Větší změnou pro obchodníky je kontext. E-maily, kalendáře a soubory se nyní spojují s daty z CRM, takže podklady ke schůzce mohou vycházet z více než jen ze záznamu firmy. To pomůže jen tehdy, když je CRM přesné. Výsledky zákazníků v oznámení pocházejí od Salesforce a od jím citovaných firem, nikoli z nezávislého testu. Asistent práci připraví a naše srovnání AI obchodních agentů a lidských obchodníků ukazuje, kde musí vést člověk.

Pro týmy prodávající v EU znamená propojení schránek a kalendářů širší okruh osobních údajů, ke kterým má asistent přístup. Před spuštěním si se Salesforce ověřte podmínky zpracování dat, nastavení uchovávání a dostupnost ve vašem regionu.

Co dělat teď

• Zeptejte se svého obchodního zástupce Salesforce, co cena 50 dolarů zahrnuje, včetně limitů využití, délky smlouvy a ceny ve vaší měně.
• Vyzkoušejte s malou skupinou jeden úkol, například kontrolu ohrožených obnovení, a porovnejte dobu přípravy před zavedením a po něm.
• Postup svého nejlepšího obchodníka převeďte do Skill až po dohodě na jednotlivých krocích; pokud proces ještě není definován, začněte vývojem obchodní strategie.

Zdroje

• Salesforce's Agentforce Coworker Usage Soars 21x in Three Months as Enterprises Delegate Real Work to AI Salesforce, 4. listopadu 2026